NNよくあるご質問（変額保険（定期型））
運用状況の確認・解約のお手続きについて
A. マイページ（インターネットサービス）、またはお電話での照会が可能です
- 変額保険（定期型）をご契約のお客さまでNN Linkをご利用中のお客さまは、引き続きNN Linkをご利用ください。 なお、現在NN Linkにおいて変額保険（定期型）の契約内容照会は可能ですがスイッチング（積立金の移転）等のお手続きをご希望の場合には、弊社サービスセンターへご連絡ください。
お電話での照会
A. 請求書でのご請求が必要となります。弊社サービスセンターまでお申し出ください。
A.
- 解約返戻金は、当社に必要書類が不備なく到着した日の翌営業日に金額が確定し、その翌日が解約効力発生日となります。
- 15時までに当社に到着した書類は当日扱い、15時以降に到着した場合は翌営業日扱いとなりますのでご注意ください。
- 解約返戻金のお支払いは、原則として、必要書類が当社に到着した日の翌日からその日を含めて５営業日以内にお支払いいたします。
- 積立金は運用により日々変動します。積立金・解約返戻金には最低保証はありませんので、運用実績によっては解約返戻金額が払込保険料合計額を下回り損失が生じる恐れがあります。
A. 解約日における保険料払込月数が10年未満の場合、基本保険金額分に対して保険料払込年月数により計算した額を当社が解約に必要な書類を受付けた日（必要書類に不備がある場合は必要書類が完備した日）の翌営業日における積立金額より控除します。
A. いいえ、手数料はかかりません。
A. 特別勘定の種類については、運用レポートよりご参照ください。
お問い合わせ
お問い合わせに際しては、保険証券をご用意のうえ、契約者ご本人様よりお問い合わせください。年金支払開始日以後のご契約については、年金証書をご用意のうえ、年金受取人ご本人様よりお問い合わせください。
なお、各種保険金請求等のお問い合わせについては、それぞれの受取人ご本人様よりお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
エヌエヌ生命サービスセンター
0120-521-513
9:00~17:00（土・日・祝日および12/31~1/3を除く）
海外からのお問い合わせ：
＋81 3-6892-0375（有料ダイヤル）
受付時間は日本時間で上記サービスセンターと同じです。
同一回線使用のため、混み合い状態はサービスセンターと変わりありません。あらかじめご了承ください。
- 住所変更や積立金の移転など一部のお手続きについては、特殊な場合を除き、サービスセンターへ電話いただくことでご変更のお手続きが可能です。
その他のお手続きについては、お電話で受付後、お手続きに必要な書類を郵送します。 - 休日明けや郵便物到着後は大変混み合う場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- インターネットで受付後、お手続きに必要な書類を郵送します。
- 原則として、ご回答もしくはお手続きに必要な書類の発送までに２営業日ほどのお時間を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。