NN変額保険（終身型）、変額保険（有期型）、変額年金保険の保険金額、解約返戻金額等の相違のお知らせとお詫び
2024年10月18日
弊社が1999年から2005年まで販売をしていた変額保険（終身型）、変額保険（有期型）、変額年金保険において、変動保険金額、解約返戻金額等の計算に用いる積立金および変動保険金額の計算方法を誤った結果、以下の契約において保険金や解約返戻金等の支払額が相違していることが判明いたしました。
対象のお客さまにつきましては以下の通り、今後の対応をご案内いたします。信用を旨とする保険会社にあって、このような事態を発生させたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。弊社は今般の事態を厳粛に受け止め、類似の相違の有無を確認するとともに、今後はかかることのなきよう、一層の業務管理態勢の強化に努めてまいります。
なお、一時払変額年金保険、一時払変額終身保険への影響はございません。
１. 対象商品
変額保険（終身型）、変額保険（有期型）、変額年金保険
２. 現段階で判明している影響と対応
● 保険金のお支払いが過少となっていたご契約
― 件数：11件
― １契約あたりの平均金額：約500,000円
対象のお客さまには既にご案内を開始しており、速やかにお支払いさせていただく予定です。
● 2016年以降にお支払いが発生したご契約（解約返戻金、保険金等のお支払い金額が過少となっていたご契約）
― 件数：約1,300件（対象契約については現在調査中）
― １契約あたりの平均金額：約150円
対象のお客さまにつきましては、2024年12月末までを目途に順次、過少分の金額のご案内およびお支払いを開始する予定です。
３. 本件問い合わせ先
エヌエヌ生命サービスセンター
0120-521-513
9:00~17:00（土・日・祝日および12/31~1/3を除く）