エヌエヌ生命では、社員がボランティアとして中小企業のお手伝いをする「SMEサポーターズ」の取り組みを進めています。

この活動の概要をCSV推進チームリーダーの片山あゆ美がご説明します。

また、ご活用いただいた株式会社ideal fashion代表の江本州陽（くにあき）さまとボランティアに参加したオリビエ・ポンズに感想を聞きました。

片山　「SMEサポーターズ」は、エヌエヌ生命の社員が中小企業の皆さまのお困りごとに一緒に取り組む活動です。たとえば、新商品の事前マーケティングとして、試作品の使用感の声を集めたいという希望があれば、エヌエヌ生命の社員がモニターとして利用し、アンケートにお答えしたり、繁忙期に手が足りない農家の収穫のお手伝いなども行っています。

ボランティアという性質上、すべてのご要望に応えることが難しい場合もありますが、経営者の方からニーズをお聞きした上で、どのような社員がお役に立てるのか、何ができるのかを考えながらマッチングをさせていただくオーダーメイドの取り組みになっています。

片山　私たちにとって一番大切なお客さまである中小企業の経営者や後継者の方とお話をするなかで、「一時的な人手不足」や「将来に向けた次の一手を考えるのに手が回らない」といった課題をお持ちであると気が付きました。「一時的に手を貸してほしい」、「大切なことだけれど時間が取れない」というニーズに、「中小企業サポーター」であるエヌエヌ生命の社員一人一人が少しでもお力になれればと思っています。日本全国に800人以上いる社員は、プロジェクトマネジメントや新規事業開発、ファイナンスなど多岐にわたるビジネス知識を持っています。また外国籍の社員が1割ほどいます。その社員がボランティアとして知識や力を発揮することで、一助になれたらと願ってこのプログラムを2021年6月から始めました。

片山　これまでは、エヌエヌ生命が共催している家業後継者コミュニティ「家業イノベーション・ラボ」のメンバーや当社のご契約者である経営者の方々からのお声がけをいただいています。

今までの例でいうと、「ECサイトの立ち上げを考えている水産仲卸企業の経営者の方との消費者目線でのアイデア出し」や「展示会イベントのお手伝い」、「オープン前の旅館に宿泊し、オペレーション調査」、「海外進出を考える食品会社のモニター」、「繁忙期のりんご収穫のお手伝い」、「薪ストーブを使用されている幼稚園での薪割りのお手伝い」などを行ってきました。

業種を問わず、またご契約の有無にかかわらずお申し込みいただけますので、どなたでもご相談ください。

片山　「SMEサポーターズ」の仕組みをより多くの経営者の方にご活用いただき、エヌエヌ生命の社員が「中小企業サポーター」としてさまざまな場面でお役にたてることを願っています。日頃、経営者の方々との接点が少ない社員にとっても大きな気付きが生まれる好機ととらえており、今年はもっともっと多くの経営者の方に利用していただきたいと思っています。

私たちは、「香りを通して人の力を引き出す」をミッションに掲げ、2021年に香料ベンチャー企業として創立しました。強みは調香師と直接やりとりをしながらクライアントが求める香りを素早く、小ロットでも最高の状態で提供できることです。企業向けの香料製造や卸のほかに個人にむけたフルオーダーメイドの香水も作っています。

ちょうど一期目が終わり、今後どのように売り上げを伸ばしていくか、会社をいかに存続させて、大きく成長させるかという課題感を感じていた時に、エヌエヌ生命の社員の方に「SMEサポーターズ」の話を聞き、多くの外国籍の社員がいらっしゃるということで、海外の香水マーケットや在日外国人の香水について感じていることなどを知りたいと思い、リモートでのヒアリングをお願いしました。

フランス人であるオリビエさんに香水の使い方や日本製の香水について尋ねると、驚くことばかりの話が出てきました。まず、とても多くの種類の香水をシーンごとに使い分けていました。外出するとき、デート、眠るとき、料理の最中にも違う香りをつけているのです。香水が本当に身近で、日本の10倍ともいわれる香水市場はこういった方々に支えられているということがわかりました。オリビエさんからは、フランス市場進出へのアドバイスや、日本製の香水へのアイデアもたくさんいただきました。

たとえば、日本の香水は香りが弱いのに、デオドラントはトイレの消臭剤の強い匂いによく似ているとか、日頃から香水を使いこなしている方の率直な声を聞くことができて、弊社の調香師もとても喜んでいました。特に日本人である我々がイメージしている、日本的な香りと、海外の方がイメージしているそれは根本的に違うのだというのは非常に大きな気付きでした。

調香師には将来的に海外に行き勉強してほしいと思っているのですが、英語ができないから海外の方と話すのは怖いと初めはこのインタビューでさえ臆していたんです。でも通訳の方をつけていただいたり、レポートも残してくださったりという親身なサポートのおかげで、ありがたいことに海外に向けて香水を売っていくというイメージがつかめたようです。

今回、私たちのような小さな駆け出しの企業にまで真剣に向き合ってくださることがわかって本当に感激しました。今まで、在日外国人で、それも香水を使いこなしている方に出会えることがなかったので、とてもありがたい機会になりました。

これから改めて、外国人の方に向けた香水を調合し、試作品が出来上がったら、オリビエさんに使っていただいて、開発段階で貴重な意見を聞くことができたら、どんどん良いものに仕上げられそうだと期待しています。

株式会社ideal fashion

日用雑貨、香粧品の製造販売、香料製品の企画/開発/輸出/販売、香料製品のwebコンテンツ開発全般を手掛ける2021年創業のベンチャー企業

私は業務上社内の人とかかわることが多いため、今回の「SMEサポーターズ」プログラムに参加して、初めて中小企業の経営者やそこで働く方と接することができて、とてもよい経験になりました。

個人的に社会貢献に興味があり、特に当社が大切に考えている中小企業のお役に立つことができたのであれば、大変光栄に思っています。エヌエヌ生命には、誰かの役に立ちたいと考えている社員がたくさんいます。

私の香水や香りに関する知識をお伝えする中で、江本さんから日本のマーケットの話を伺うことができて私自身にも新しい発見があり有意義な時間でした。きっとこの体験は、私の仕事の役にも立つであろうと思っています。

今回はオンラインでしたが、次回は直接お会いしてお手伝いする機会に参加したいと思います。