よくあるご質問 - 各種お手続き

マイページから、ご契約内容を確認いただけます。
マイページのIDをお持ちでない場合は、こちらから申込のお手続きいただくか、当社サービスセンターまでお問い合わせください。

また、年1回お送りしている「ご契約現況のご案内」でもご確認いただけます（変額商品にご加入のお客さまは年4回お送りしております）。

お客さまのご要望によっては、解約以外にも保険料の負担を下げる（減額）、まとまったお金を用意する（契約者貸付）などをご利用いただくことで、保険を継続することが出来ます。

解約をご検討の際は、契約者ご本人さまから当社サービスセンターへお問い合わせください。

解約のお手続きが完了しましたら、解約完了通知をお送りいたします。なお、マイページからダウンロードする（※）ことも可能です。

マイページから住所変更のお申し出ができます。
マイページのIDをお持ちでない場合は、こちらから申込のお手続きをいただくか、当社サービスセンターまでお問い合わせください。
また、「お手続き一覧」画面より請求書類をダウンロードしてご提出いただくことも可能ですので、ご利用ください。

マイページからご返済額の試算および返済のお申し出が可能です。（※）
マイページのIDをお持ちでない場合は、こちらから申込のお手続きをいただくか、当社サービスセンターまでお問い合わせください。

なお、ご返済は全額返済・一部返済で承ります。一部返済の場合は返済日時点の利息額以上であることが必要です。

ご加入の保険種類により、契約者貸付(※)をご利用いただくことが出来ます。
ご利用限度額など詳しくは当社サービスセンターへお問い合わせください。
なお、「お手続き一覧」画面より請求書類をダウンロードしてご提出いただくことも可能ですので、ご利用ください。

契約者貸付とは、ご契約者さまからの請求により、解約返戻金の一定範囲以内で一時的に必要な資金をご用立てする制度です。ご契約された時期によって利率・限度額が異なります。

利用可能な商品や利率などは下記をご覧ください。

養老保険／終身保険／定期保険／低解約返戻金型定期保険／終身ガン保険（1～4型）／長期傷害保険／生活障害保障型定期保険／重大疾病保障保険／介護・障害保障型定期保険／就業不能保障保険／変額保険（定期型） …等

貸付利率は、契約日によって適用される利率が異なりますのでご注意ください。

なお、貸付金に対する利息は、適用される貸付利率により日割計算され、貸付日から1年毎に元金に繰入れられます。

契約者が個人の場合、マイページから家族情報登録のお申し出ができます。（※） マイページのIDをお持ちでない場合は、こちらから申込のお手続きをいただくか、当社サービスセンターまでお問い合わせください。

ご家族情報登録制度をご利用いただくことで、ご家族の方からのお申し出でご契約内容のご案内やお手続き書類の発送を承ることができます。

ご家族情報の登録は、マイページで可能です。マイページのIDをお持ちでない場合は、こちらから申込のお手続きをいただくか、当社サービスセンターまでお問い合わせください。

保険証券ならびに当社からの郵送物に使用する文字につきましては、原則として「ＪＩＳ（日本工業規格）で規定されている第1水準・第2水準の漢字、および記号等の文字」にて表記をさせていただいておりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

なお、万が一これに該当しない誤字・脱字等がありました場合は、大変お手数ではございますが速やかに訂正をさせていただきますので、 当社サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。